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Comunícate con nosotros al contacto@arvfinplanner.com.mx si tienes dudas o aclaraciones.
Por favor, antes de proporcionarnos sus Datos Personales (los “Datos”) tómese un momento para leer el siguiente Aviso de Privacidad (el “Aviso”) en el cual le informamos, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (La “Ley”) y su Reglamento (el “Reglamento”), sobre cómo y con qué fines tratamos su información personal.
Si nos proporciona Datos daremos por entendido que está de acuerdo con los términos de este Aviso, las finalidades del tratamiento de sus Datos, así como los medios y procedimiento que ponemos a su disposición para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales.
RESPONSABLE:
En cumplimiento a las disposiciones legales relacionadas con la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Alan Arturo Rodríguez Villegas “El agente” con número de cédula: C253511 expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) y el cual está facultado para intermediar y asesorar en la contratación, conservación y cancelación de pólizas de seguros apegado al Reglamento de Agentes de Seguros y Fianzas, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
RECOLECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que recabamos de usted, incluyendo aquellos de carácter personal, patrimonial, financiero, laboral, académico, de salud, recreativo y familiar, serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para proporcionarle el servicio que solicita y cumplir con las obligaciones legales establecidas en el Reglamento de Agentes de Seguros y Fianzas y la Ley sobre el Contrato de Seguro:
FINALIDADES ADICIONALES
Adicionalmente, y solo con su consentimiento expreso y por escrito, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades, las cuales no son esenciales para la prestación del servicio, pero que nos permiten ofrecerle una mejor atención y mantenerle informado:
IMPORTANTE: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades adicionales, puede manifestar su negativa en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.
MEDIOS DE RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
La recolección de sus datos personales se realizará únicamente a través de los canales oficiales de comunicación del Agente, tales como videollamadas, llamadas telefónicas, entrevistas personales o mensajes de texto. El tratamiento de dichos datos estará a cargo del Agente o de personal autorizado por éste, quienes se comprometen a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
USO DE DATOS PERSONALES
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito con el agente al correo: contacto@arvfinplanner.com.mx con el asunto: “Derechos ARCO” y cumpliendo con los requerimientos en el apartado “DERECHOS ARCO” expresando su negativa.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
En caso de que celebremos con usted algún contrato relacionado con algún servicio ofrecido por nosotros, sus datos serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esa relación jurídica. En caso de que no se concrete ningún acto con usted, los datos que nos haya proporcionado serán bloqueados y posteriormente eliminados.
TRANSFERENCIA DE LOS DATOS
Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos pueden ser transferidos lícitamente para las Finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
PROTECCIÓN DE DATOS
La protección de los Datos Personales está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos.
DERECHOS ARCO
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos (derechos ARCO) presentando una solicitud al correo: contacto@arvfinplanner.com.mx
Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) su nombre completo; (b) indicar si la solicitud se presenta personalmente o a través de su representante, (c) su domicilio, (d) su teléfono;(e) indicar si acepta que las notificaciones que realicemos en relación con su solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporcione; (f) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (g) en su caso, su manifestación expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos; (h) cualquier otro elemento que facilite la localización de sus Datos (fecha en que se nos proporcionaron los Datos, número de identificación del acto celebrado, persona que te atendió, áreas involucradas) e (i) los documentos que acrediten su identidad y/o personalidad con poder notarial.
Recuerde que de conformidad con la Ley para dar trámite a su solicitud previamente deberá acreditarnos su identidad o personalidad mediante asistencia personal presentando original y copia de su identificación oficial y/o poder notarial.
Si ya no desea que le enviemos información de nuestros servicios o desea optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de sus Datos puede enviarnos su solicitud a la dirección de correo electrónico contacto@arvfinplanner.com.mx Esta dirección de correo electrónico está protegida contra <spambots>.
PRIVACIDAD DE LOS MENORES
No prestamos servicios a menores de edad ni aprobamos solicitudes de servicios provenientes de ellos. En consecuencia, no establecemos ni conservamos registros de Datos de cualquier menor de edad del que tengamos conocimiento. No obstante, si descubrimos que hemos recibido Datos o información personal de una persona que indica que él o ella es menor de edad, o de cualquier otra persona que tengamos motivos para creer que es menor de edad, cancelaremos dichos Datos en términos de lo establecido por la Ley.
En caso de que el menor de edad dolosamente se ostente como mayor de edad, éste quedará sujeto a las responsabilidades de cualquier naturaleza que correspondan. Solicitamos a los padres que supervisen a sus hijos mientras están en línea o cuando realizan llamadas telefónicas.
CONSENTIMIENTO
Cuando sea aplicable, si no manifiesta su oposición para que sus Datos sean tratados en los términos que sean señalados en el presente Aviso, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
QUEJAS Y DENUNCIAS
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), para mayor información visite la página www.ifai.org.mx
ACTUALIZACIÓN DEL AVISO
Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de existir alguna modificación al presente Aviso, ésta se hará de su conocimiento en nuestro Sitio Web.
CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas sobre este Aviso, el manejo de sus Datos o información de nuestros productos, servicios, por favor contacte a nuestro Encargado de Protección de Datos Personales al correo electrónico: contacto@arvfinplanner.com.mx
En Arvfin Planner, valoramos tu tiempo y el de nuestros asesores. Para asegurar un servicio eficiente y de calidad, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
1. Tiempo Mínimo para Agendar una Cita:
El tiempo mínimo para reservar una cita es de 12 horas antes de la hora deseada. Esto nos permite prepararnos adecuadamente para tu asesoría y confirmar la disponibilidad de nuestros asesores.
2. Política de Cancelación Estándar:
Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos que nos notifiques con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos permite ofrecer ese espacio a otra persona interesada en recibir nuestra asesoría.
3. Cancelaciones Tardías o No Presentaciones:
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, si cancelas con menos de 24 horas de anticipación o no te presentas a tu cita, te pedimos que consideres que esto afecta el tiempo de nuestros asesores.
Como la asesoría inicial es gratuita y la ofrecemos con gusto para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre tu futuro financiero, no aplicaremos cargos por cancelaciones tardías o no presentaciones. Sin embargo, si esto ocurre en dos ocasiones, no podremos ofrecerte otra asesoría gratuita en el futuro.
4. Tiempo de Tolerancia:
Se otorgará un tiempo de tolerancia de 15 minutos para el inicio de la videollamada. Si el cliente no se presenta dentro de este tiempo, la sesión puede ser reprogramada dentro de los horarios disponibles del asesor. En caso de reincidencia, la sesión será considerada como no presentada.
5. Flexibilidad en Casos Específicos:
Reconocemos que pueden existir situaciones de emergencia o fuerza mayor que impidan cumplir con el tiempo de cancelación estándar. En estos casos excepcionales, te pedimos que te comuniques con nosotros lo antes posible para evaluar la situación.
Consideraremos como justificaciones válidas, entre otras:
En estos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para reprogramar la cita sin penalización.
6. Condiciones de la Videollamada:
Para asegurar la calidad y efectividad de la asesoría, es importante que ambas partes participen en un entorno adecuado para la videollamada. Esto incluye:
El asesor se reserva el derecho de cancelar o posponer la sesión si las condiciones de la videollamada no son favorables. En caso de cancelación por estas razones, se intentará reprogramar la sesión en un momento más adecuado.
7. Cómo Cancelar o Reprogramar:
Para cancelar o reprogramar tu cita, puedes hacerlo a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación que recibiste al reservar tu asesoría. También puedes enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico] o llamando al [número de teléfono].
8. Agradecimiento:
Agradecemos tu comprensión y colaboración para asegurar una asesoría de calidad y el mejor servicio para todos nuestros clientes.
Nota: Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente.
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